問卷調查
作者 mandywang今天上班時手機響起。電話那頭是個男生的聲音。
「王小姐嗎?」
「是」
「我這裡是XX投資公司,我們要做電話訪問,想請教你一下,請問你有無投資股市…..」電話那頭不純熟的話術,讓我猜測他不是新手,就是學生。
這已經是這禮拜第三通類似的電話了!第一次我接受訪問,到最後結果是要我投資未上市股票。第二次是也是訪問之名,最後要我辦信用卡貸款。三次都是不同公司不同人打電話來的。
這次接到電話讓我有點火了!
我向來不太拒絕訪問的,不管是電話訪問、路邊問卷等等。因為自己不管是唸書或是工作的時候,經常會需要問卷調查。我不太會跑SAS或SPSS,所以任務分組的時候,我通常自願跑外勤,擔任收集問卷工作,也經常為了樣本數不夠、會不會缺乏代表性頭痛了半天。所以當自己有機會成為受訪者時,自己也會很努力的回答別人的問卷。
我們的配合度之高,讓我懷疑我們是不是被鍵入主計處調查統計「基本腳」名單中,因為自從上次家戶收入調查抽到我們家後,之後陸續有家戶修繕調查等問卷寄到我們家要我們填寫。我自然還是很配合的寫完寄回去。
我不能忍受,竟然有人假借訪問之名,實際在從事銷售之實!
我覺得生氣的原因有兩點,一個是你浪費了我的心意。另一個,則是這種人打壞一般人對訪問的印象,以後人家對於訪問會退避三舍的。
然後我想起有個朋友,在路邊填了一份旅遊習慣的問卷,然後對方打電話給他,說有旅遊介紹的聚會,還有現場摸彩,有機會免費國外旅遊。他不疑有他的參加了。結果被一對一疲勞轟炸,一直到他走出那個門,已經六個小時。而且,他簽了一張六萬元的本票,買了一個國外度假中心的終身會員。他說如果他沒有簽,大概走不出那個門。你講任何拒絕理由他都可以反駁(超級業務話術),然後還不准出去打電話和家人商量(那個地方手機無法收訊,很故意吧!)。門口則站了體格高大、像保鏢的人,讓你心生恐懼。最後他決定花錢消災。誰能想到,起因不過是你填了一份問卷呢?
於是我很直接的跟對方說:「你怎麼會有我的手機?我覺得我的隱私被侵犯了。」
對方那個小男生支支吾吾的說:「我不知道…我只是小職員,我不知道…」
我沒有繼續為難他,因為我相信他真的不知道。他猜應該只是暑假打工的人。我只說了一句:「以後不要打來了。」然後對方很快的就掛上電話。
後來想想,我會不會對他太兇了。他不過也是受雇於人罷了,真正可惡的是那幕後的公司。
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