禮拜五上了一整天的課。是去年基層主管訓練的回訓課程。上完一整天的課頭都昏了。

其中有一段讓我印象深刻。老師給了一段故事。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
一艘艦艇看到在航道上有另一艘大遊艇。

艦長看到了。
大副看到了。
負責看瞭望的士兵也看到了。

只不過大家看到的不一樣，瞭望的士兵看到是遊艇正對著艦艇的方向來。
大副也看到看負責瞭望的士兵一樣的，遊艇上的燈號顯示遊艇朝著艦艇的方向來。
他們兩個都看到艦長也看到有那艘遊艇，就沒有特別再照程序提醒艦長航道上有遊艇。再持續航行下去兩船會對撞這件事。

沒想到艦長是看到了，但是他看到的是遊艇的航行方向和艦艇一致，所以兩船平行不會有問題就沒有下令艦艇改航道。

最後兩船相撞，艦艇上死傷11人。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

分組討論時老師的問題：
A.錯誤之處？
B.為什麼會有這樣的錯誤？
C.你工作中有沒有這樣的實例？

針對第一個問題，其實大家的回答挺有共識的。
為什麼會犯這個錯誤？大家的答案差不多都是
1.這個艦艇上的上下溝通出了問題。
2.沒有SOP或是沒有徹底執行SOP。

至於為什麼會有這樣的錯誤
其實大家都公認有可能是這個艦長之前的管理方式太權威，導致下屬都不太敢發表自己的意見。

老師提了另一個不同想法，我覺得很有意思，就是有可能這個領導者之前太成功了，沒有失敗紀錄，或是成功的機率太高了，導致大家都不去挑戰他的決策。

這倒是喔。越屬於英雄式領導的團體，塑造英雄主義的團體，一開始很容易凝聚團體的團結力和向心力達成設定的目標，不過久了會演變成手下無強將可接班的情況。因為大家會太依賴這位明星和英雄的決定。
這種例子周遭很多，像是目前一些民營大企業、某些政黨有精神領袖，或一些保險業務有明星區主管….之類的都是。

一個團隊依賴英雄式的主管，在下面工作的人很輕鬆，但是危險的地方在於大家習慣依賴這位領導者的決策，導致自己也沒有信心去堅持自己認為對的事情。當這個英雄有了錯誤的決定大家也不敢提出自己的意見，團體最後很可能因而陷入瓦解的危機…當然瓦解的原因也有可能是這個領導者最後因為自己事必躬親而鞠躬盡瘁而過勞死啦:p