人在家但是在電腦前守著不能離開。因為網站系統當掉了，到現在還在找原因。
我不是工程師當然不是我找bug，不過我是廠商和公司值班工程師的窗口，守著等結果，一邊還要接受來自業務單位因為系統當掉來的客訴。
昏！

今天真的不順到了極點。

早上出門發現機車壞了發不動。
只好花錢搭計程車送兒子去學校再到公司，9點前幾分順利抵達，但是，車資250元我付了500元的鈔票計程車司機竟然找不開＠＠
附近沒有便利商店也沒有檳榔攤。打電話叫同事下來救我。再上樓時當然已經超過9點算遲到了。

然後公司三部電梯兩部壞了在維修中，所以一天上下樓都要爬樓梯，只能慶幸自己不是在八樓上班:p

一整天追蹤著兩個前兩天上簽呈去的網路活動案。忙到快翻了。上面待裁決不確定的事情很多，但是要下游廠商也追著我要進度不然他們也怕來不及。
第一個案子在六月五日就要開跑了，但是什麼都沒定。這是上禮拜臨時插進來的案子，只知道上面一定要做，但是內容到現在還沒抵定，忙翻了我們部門三個組的人。
第二個案子是原訂六月下旬的上線的案子，兩個案子軋在一起，兩頭忙，但是進度都卡卡的，卡在自己無能為力的部分，真給他有點無力。
一整天還跟部門主管在活動流程和贈品上信件往返數封敲不定，我堅持的跟他要的有落差。

好不容易下班了，竟然在回家的路上接到系統當機的簡訊通知。人還在路上就開始聯繫廠商處理。
陸續接到網管中心同仁和業務同仁的電話，一邊瞭解情況，一邊去把小孩拎回家。
一到家就守在電腦前面待命，當成廠商和資訊部同人的橋樑和轉接站、傳聲筒。
找不到原因還真的是要命。因為經銷門市還仰賴這套系統營業勒。
明天開店做不了生意肯定會大亂。

=========
小孩在家，但是無暇理會，大的打電動、小的看電視，對不起媽只能這樣了

八點、九點、十點
終於找到問題並修復了
yayaya
謝過廠商和資訊同仁的協助。
終於可以下班囉！

超不順的一天終於結束了！

上禮拜跟以前同事聊著一些彼此公司狀況跟一路以來看到很多工作上的問題。
今天在車上跟老公討論著，為什麼豬頭老闆到處都是。為什麼這麼多能力不足的人能爬上他現在的位置？他們是靠什麼才能得到目前的位置？難不成都是八字夠重才能做到現在的位置？

老公說，管理學上有一個彼得定律。組織中職務的晉升會有超乎能力能勝任傾向。
簡單說，很多人都不能勝任目前的工作。所以如果能力過超過這個工作就會繼續升上去不會停在目前的位置上。他在之前的位置能力可能沒有問題所以會被promote到目前的位置，不過這個新的位置對他來說就不見得可以勝任。

聽起來好像很有道理，也可以解釋很多現況和我長久以來的疑惑。

回家後找了一些彼得定律的資料： 彼得定律美國教育學者羅倫斯．彼得於1968年發表︰ In a hierarchy every employee tends to rise to his level of incompetence.（在一個組織體系裡，所有成員都有晉升至超乎其能勝任職務的傾向）

更多有關彼得定律

上禮拜五下午趕流行，掛病號在家休息。
公務門號響起，擔心是公事，掙扎一下還是接起電話。是一個來拜訪過一次面的廠商業務打來的。

她說她是XXX想找我進一步談。我說：我在休假中。
<通常到這邊應該都會識相的掛電話吧？至少我個人不太打擾別人的休假的。>

她說：我們經理想找妳談一下？
我心想，我剛剛講的不夠清楚嗎？
我決定明說算了：我今天是請病假在家。

沒想到他竟然接著說：那我們可以打電話到你家嗎？

我心想你真的夠了喔。
我說：不太方便，我今天身體不適不適合談公事。

繼續追問：那妳禮拜一會進辦公室嗎？

我心想，我身體沒事當然會進去。不舒服就再請一天假，我哪知道我禮拜一會不會進去？
我還是客氣的回答：應該會吧。

電話掛完後我心裡想，這個人該說她推展業務積極還是白目呢。

沒多久接到簡訊，內容如下：
聽到你生病好心疼喔，要好好照顧自己及休息喔！希望星期一可以看到健康的小天使囉！

不確定是因為發燒中還是因為簡訊的內容，突然打了個冷顫<--完全不誇張，這真的是我當下的反應。 事後跟我老公聊這件事，我覺得問題不在這簡訊的內容，而在於交情。就見面一次，只純交換過公司基本營業項目的兩個人來說，發這樣的簡訊好像有點超過尺度。
如過這封簡訊來自同事或是很熟的朋友，那絕對是很溫馨貼心的簡訊內容，這樣講或許很傷人，不過我們的交情好像不到那個程度，至少我單方認為我們並沒有那樣的交情。

我並不知道什麼是比較得宜的答案，不過如果以這樣的交情遇上這樣的狀況，我來發這封簡訊的內容比較接近這樣：不知道您請病假很抱歉剛剛打擾您休息。待禮拜一您康復返回工作崗位後將再與您進一步聯繫。祝您早日康復。

想想我也許也不會發這封簡訊。我應該在電話講到對方正在休假時就掛上了，後面這一大段根本不會存在。

也許是我不識好歹不懂欣賞別人的積極熱誠。不過我個人以為熱情不見得越多越吃香，說真的有時候過多時會讓人更難以招架。

==================

PS
提到感流行的事，最近真的病毒滿天飛。這一波的感冒來勢洶洶，我已經很久沒有這麼嚴重的感冒了，禮拜五晚上燒到39.5度，又咳又流鼻水又燒燒退退、忽冷忽熱兩整天後，今天回診醫生說好得已經看不太到症狀了。真的是來得快去得也快。

昨天上課時的小遊戲(上什麼課?新人回訓課程，我是來了七個半月的新人所以回鍋上課)：
 

老王開雜貨店。有一天有個人拿了100元買了一包25元的煙。老王沒有零錢，他就拿著100元去隔壁換了10個10元的零錢回來。

他找了客人75元，客人拿著一包25元的煙和75元的零錢出去。  

不就隔壁鄰居跑來，他跟老王說剛剛那張鈔票是假鈔，老王認賠只好給了鄰居一張真鈔把假鈔換回來。 
 請問：老王到底賠了多少錢？

…

…

…
 …
…
不要偷看答案

…

…

…

…
…

講解答前，先說大部分的人的回答： 
有5%的人回答這『不知道，這題目真無聊，我放棄』 。  這種人多屬於孔雀型。
有23%的人回答75元。這種人多屬於老虎型。
有38%的人回答125元。這種人多屬於貓頭應型。
有19%的人回答200元。這種人多屬於無尾熊型。
另有15%的人回答100元。這種人多屬於變色龍型。

正確答案喔…是100元，你答對了嗎?  

PS 美國PDP人力資源診斷管理系統人格型態

in a company, people stay because of colleagues; people leave because of boss 

(先說，我沒有要離職，這陣子工作上目前覺得忙歸忙但是逐漸平順。最艱難的時間應該過去了)
那天線上，一個朋友說了上面那句有智慧的話。突然覺得簡短的話反應了之前工作的一切。

回想我不值得驕傲但太過豐富的工作轉換經驗，我發現一些做得久的工作，即便抱怨再多，最後留下來繼續撐的原因，好像都是同事。
不是公司有多好，不是主管有好，而是在同事間相處的那份情誼讓人捨不得放下。
不過這也相對形成某種程度的相互牽制。
之前有一份工作，部門老闆對我們很好，整個小組成員相處的很好。不過終究難敵公司大環境生態，大會兒苦撐之後紛紛興起求去的念頭。不過礙於怕自己的離職影響了其他人不好做事，彼此還是相互遷就忍耐工作中的一些不愉快。中間部門老闆一度為了留住整組人在外找金主努力保住整個team。感謝他的努力，不過說實話這樣靠著人與人間情分苦撐的工作，終究還是難以維繫下去。最終，小團隊還是走上各自發展的路。

事後回想，當緣分已盡時，能當朋友或許會是最好的選擇。為了同事間彼此的情分苦撐好像最終也是難以長久。大家其實都有自己不一樣的職涯規劃，有機會一起開心工作是緣分，但很難光靠這緣分維繫長久關係。

最近在找人，面試了幾個人。其中當然有一題是你為什麼離開目前公司之類的超老式問答。
其實我以前也不確定大家為什麼都要問這一題，不過這好像是面試必考題:p

我不知道大家都怎麼回答這一題，面試者想講的原因和主試者想聽到的答案應該每個人都不一樣。
這應該沒有標準答案吧。

不過我自己一直記著我某任老闆講過的話：
面試時不要一味為了想要這份工作去討好這家公司，或是去抨擊自己現在的公司。
對之前的公司要保持loyalty。有loyalty的人未來進來你公司時，才能有相對的對公司loyalty。
這句話一直對我的影響很大。
很巧的，同樣的話最近從我們大老闆口中也提過。
我換過不少工作，但是都和前公司能保持好的關係，也儘可能不批評否定舊公司。

一方面是loyalty，另一方面也不要去抹煞自己過去在那份工作的經驗和價值
最後一點是‧業界真的很小，你也不確定對方會不會剛好認識妳批評的前公司的哪一位。

我自己現在找人和找工作也是這個loyalty原則。

培訓課程的活動之一。
沒有標準答案，所謂建議答案是某機構統計N位(我忘記了)主試者後統計出來的答案。
意思是這是相對高分的回答但並不是絕對優勢的答案，僅供參考。我不對結果負任何責任喔:p

=========
<請您自我介紹一下>
A.我住在高雄，有一個弟弟，一個哥哥。高中時來台北，養成獨立的習慣。大學時不是很知道自己未來要做什麼，於是主修了國貿和企管。
畢業後開始找工作，覺得這份工作剛好符合我的專長，於是就來面試。
B.請問您想知道哪一部份？
C.我學生時代就開始在這個業界打工，認為自己很適合。也看到這個業界有些狀況，希望能進貴公司提供我得到的經驗。

建議答案
A 1 分
B 5分
C 3分

回答技巧
1.履歷上已有的部分,不見得在面試時要重複闡述
2.針對答案B，大家的意見比較分歧，不過普遍來說，主試者會覺得回答B者較有膽識，通常印象會比較深刻

<您認為自己的缺點>
A.我知道自己人際溝通上有點不是那麼理想，其他的原則上都ok
B.我是完美主義者，經常因為太講究細節造成一些困擾。太講求完美有時候也是一種缺點。
C.我曾經是很沒有紀律的人。桌子一團亂，自己都找不到東西。在一位同事的協助下整理乾淨，後來我也學到了如何維持整潔。

建議答案
A 3分
B 1分
C 5分

回答技巧
1.懂得承認自己缺點很重要,要真誠的表達,B答案就覺得不夠誠懇
2.能面對自己,願意改善,每個人都有缺點,重點不是缺點,而是懂得找到改善的方法
3.另回答缺點的內容要看對職務內容的影響，以A來說如果是工程師職缺人際溝通上或許不是太大的問題，如果是行銷業務人員或主管職，這會是很大的缺點。

<請您說說您對我們公司的認識>
A.我知道貴公司在業界的產值排名第四名，在企業形象上去年拿到金XX獎第二名。今年取得XXX執照。我同時想請問您取得這個執照對這家公司未來的影響性？
B.我想多瞭解貴公司，是否可由貴公司內部人員幫我介紹公司呢？
C.我最近在電視上看到貴公司的廣告，知道你們最近的訴求是XXXXXX。看起來應該是一家不錯有前景的公司。

建議答案
A 5分
B 1分
C 3分

回答技巧
1.對公司的前景、未來及在產業的表現越清楚越好
2.表現出自己對這一份工作的了解與企圖心(不是剛好有缺就來應試)

<您期望的待遇>
A.聽起來這份工作著重在溝通協調方面，並需要國貿和會計的專長。不知道貴公司同樣有這種工作需求並和我有同樣資歷的人薪資大概為多少？
B.以我的學經歷和工作，在業界的水準是30000元，我希望能維持在這個數字。
C.依照公司規定（我的期望薪水在25000～30000間）

建議答案
A 5分
B 1 分
C 3 分

回答技巧
1.不建議只給一個數字,萬一和公司期待不同就直接出局
2.所謂認定的市場行情通常是自己的認定,會加上期望值,不見得客觀,所以不適合直接提出像B的答案
3.把你的期望上限放在開給資方的下限,(自己期待25000-28000,就開得對方28000-30000,這樣有機會拿到較佳pay)

<請問您為什麼離開目前的工作？>
A.
B.
C.
抱歉…經過3天，三個選項的答案通通忘記了

不過回答技巧我還記得

回答技巧
1有關這一題,回答時請留意職場倫理,不要輕易對前一份工作下評論
2.能規劃現有工作提昇面,較容易被接受

=========

我拿到這個課程30小時的結訓證書了^_^
大家短期內不會看到這類文章了

難得早起沒有工作要做，小孩還在睡，來寫今天的第四篇吧。寫自己想寫的動作都比較快。哈哈。

這個算是和同事及上課閒聊時聊到的內容。順便紀錄一下。

***********
1.夫妻不在同一家公司工作，最好也不要在同一領域或產業工作。
這純粹是我個人怪癖啦，夫妻在同一公司的可以不要理我。我當然知道夫妻同業或同一家公司的好處，像是夫妻有比較多共同的話題和共同的生活作息之類的。不過我的理由是：

a.這樣兩人沒有可比較的基準點，不會比較成就。兩人可以在各自的領域發揮，雙方對彼此的成績都能欣賞，無先入為主、主觀的價值判斷。

b.無需背負另一半人際工作表現的成果。這尤其是雙方在同一家公司。如果另一半順順的還OK（其實順也有某種程度上的問題，只是相對來說沒那麼大），如果另一半不順，大家會跟你有形無形的抱怨。對你來說是一種工作上無謂的干擾。

c.可以多認識一些不一樣的產業和公司，豐富人生的閱歷和視野。我自己很喜歡換公司和產業的原因之一，就是很想瞭解不一樣產業的運作方式。一輩子只做一種工作，對我來說未免也太無趣。<--不過這個可是被我爹娘唸個半死，哈哈。 d.人脈可以更豐富。這一點其實是先苦後甘。兩人在同一領域打拼一開始會比較輕鬆，因為是兩人拼同一個領域，可以互相cover，但是時間拉長會發現兩人耕耘同一塊，人脈重疊太多。如果一開始各自開發自己的人脈，到後來是收成的。像我跟我老公完全在不同產業，一開始完全不搭嘎，但是後來有很多時候人脈可以用到對方的，這樣成效是加倍的。 e.風險分散。天有不測風雲，天知道現在當紅的產業十年後還紅不紅？現在賺大錢的公司五年後還在不在？夫妻在同一家公司或同一個產業等於是雞蛋在同一個籃子裡，要破是一起破。我可不希望到中年面對意外的失業狀況，兩個一起喝西北風。 2.大膽承認：工作的目的就是要賺錢。
這其實是課堂上討論的。老師問大家來這家公司工作的目的是什麼？
討論過程中，當然一定有人回答賺錢。
也有人回答：實現自己的夢想、成就感、把公司好產品推薦給更多人、幫助自己和別人心靈生活上的提升、交朋友、打發時間…
回答後兩個的人，除了全場大家一直笑，回答的人也覺得好笑。會有這個答案其實是因為老師說別人說過的不能回答了，只好硬生出來的答案。

老師說，他真的遇過上班只是來交朋友的，家裡有錢的公子哥兒。很海派的，出來上班只是要建立人脈來著。
不過他說大部分的人就是要賺錢。
說賺錢沒有什麼丟臉。大聲說出來：我工作就是要賺錢。賺公司的錢，賺客戶的錢。
要有明確動力，才會工作積極。

至於需不需用漂亮的包裝，如「實現夢想」、「幫助自己成長」、「可以幫別人」，其實要看每個人的個性。有些人的確會覺得賺錢很丟臉（或俗氣），所以打心裡不願意承認自己就是為了要賺錢，說出自己就是要賺別人錢這一點好像會對不起別人一樣，所以不給這種包裝，對這種人來說反倒沒有對工作的積極動力。

當基層主管可以透過觀察知道部屬的個性，對其工作內容給予適度的包裝，以幫他提升他對的工作動力–講白話一點：就是給他一個可以理直氣壯去賺別人錢的理由就對了啦。
至於很明確說出上班就是要賺錢的人，公司考核及獎勵的規則要明確，讓他可以照著衝去賺到他想要的就是一種還算不錯的激勵方式。

這個也是上課互動的活動之一。最近寫了好多喔。上班久了真的還是需要充充電。

************
題目是：五年後的今天的自己。
規則：
1.1分半鐘小組討論。
2.小組彙整出一個答案派一個代表來報告。
3.不能再跟老師發問。
************

這個就不讓大家先想了。
因為活動的重點不在那個五年後的自己到底是什麼樣子。
當然，我們一開始並不知道老師活動的重點，所以我們很熱烈的討論五年後的自己。
以我們這一組來說，發現大家意見很分歧，畢竟每個人背景不同，唯一的共同點只有目前在同一家公司，不過還是都在不同部門不同職位。
很快的一分半時間到了。各組上台紛紛表達自己的想法。

老師在大家報告完後只問了一句：剛剛只有一分半，你們怎麼做出決定誰代表整組來說五年後的的夢想的？

各組決策形成的過程果然都不太相同喔：
1.有大家討論不出統一結果來，組長說：好啦，我去說好了。
2.有組長一開始就指派某一位，就說：妳去講你的代表我們就對了。
3.有討論沒有結果時間就到了，舉手時同組一位成員自己說那我去講好了。<--我們這一組。 因為有時間壓力，倉促決策中可看出一個小團隊的文化和領導者的風格。
領導風格可以看出有親力親為、有高壓指派式、有成員自動自發式…

當然還有更多，至於哪一種領導風格好？其實沒有絕對，要看事情內容和團隊的文化。
在被動性高的團隊，有時高壓一點的領導者比較能帶得動成員；但是如果成員自主性高，適度的授權是必要的。以結果為重時，當事情面臨開天窗危機時，領導者跳出來以身作則有時會是很棒的示範。

***************

雖說「五年後的自己」不是這個活動的重點。不過老師還是鼓勵大家能在一張A4的紙張上寫下具體的內容，不管家庭、事業或生活都可以。
「人生有夢，築夢踏實」，妳至少要先有夢，才能築夢。

10/23：先寫了我記得大家提過的（接在本文最後一段）省得幾天後我忘記了，大家可以繼續提出有創意的做法喔。這題本來就沒有標準答案。
*******************
也是上課的互動題之一。其實這些互動都沒有標準答案的。主要目的在討論的過程中大家分享出來的過程。

這一題主要在比創意。初階主管直接接觸基層同仁，適度的激勵可以激發團隊的士氣，不過通常沒有太多的預算。答案其實這會是很有意思的

************
問題：如果你最多只有500元的預算，要怎麼激勵同仁？包含正向和負向激勵均可。
************
10/23補充
1.最省錢的方法：親筆寫一封信讚賞並感謝當事人的貢獻，記得CC給單位最高主管和相關主管。
2.也是省錢法：親筆寫一封卡片，可能的話，請你的老闆或總經理簽名。
3.如果是業務性質的員工，可以在他的座位上放氣球，裝飾一下他的位置，海報掛著「本週之星」。
4.在蘋果日報或其他分類廣告刊登「XXX為XXX公司最傑出的人員」，把刊出的報紙畫圈圈，放在他的座位上或放在布告欄上。
5.買彩券給他中獎的希望。
6.在會議中褒獎他，並以他的名義買飲料、下午茶送給同部門的同事讓大家謝謝他。
7.請他吃一頓飯。
8.在他的家人面前誇獎他，或是請對方家人一起吃便飯。
9.找一天協調整組內每個同仁看到他就誇獎。發揮團隊的力量讚美
10.還有不少，不過其他的我忘記了:p